ご利用ガイド/安心の返品保証制度

  • 1. 気になったものを注文
  • 2. ご自宅で商品を確認
  • 3. 気に入ったら購入、そうでなければ返品
  • 4. 口座またはカードへ返金

福岡宝石市場は

  • 送料無料
  • 返品無料
  • 決済手数料無料

ジュエリーを「買ってから決める。」
安心ネットショッピングをお楽しみ下さい。

おとく

おとく
返品にかかる手数料は当店にて負担いたします。

かくにん

かくにん
商品到着日を含む3日間返品が可能です。
実際に商品をご確認いただいてから、購入または返品をお選びいただけます。

べんり

べんり
佐川急便着払いにて返送。
お電話1本で集荷依頼が可能です。

あんしん

あんしん
返金はカード経由、またはご本人名義の口座への振込となります。 当店へ商品到着後3営業日以内に返金いたします。

ご自宅で実物を確認できるから便利!

ポイント1
ご自宅でじっくり
宝石・宝飾品の品質を確認

ポイント1 ご自宅でじっくり宝石・宝飾品の品質を確認

画像ではなかなか伝えきれない宝石の色・透明感・輝き・美しさを、自分の目で判断できるので、納得いく商品選びが可能です。

ポイント2
家族・友人と
一緒にチェック

ポイント2 家族・友人と一緒にチェック

「このジュエリー似合う?」
「この宝石どう思う?」
「この宝飾品、お買い得かな?」
家族や友人からのアドバイスも参考にできます。

ポイント3
サイズを
しっかり確認できる

ポイント3 サイズをしっかり確認できる

例えば指輪なら、アームの太さや形状により、同じサイズ表記でも微妙にフィット感が異なります。
実物をお試しいただくことで、納得いくまでサイズを確認できます。

返品条件

サイズが合わない、実際につけてみたらイメージと違った・・・。

そんな時は、ご遠慮なくご連絡ください。

お品物到着日を含む3日間、理由の如何にかかわらず返品が可能です。

下記に返品についての注意事項等を記載いたします。内容をよくご確認の上ご注文ください。

商品に不具合があった場合

お品物到着時に、万が一商品に不具合を発見された場合は、お手数ですが到着日を含み3日以内にe-mailもしくは、お電話にてご連絡ください。
修理可能な場合は弊社にて修理を行い、修理後改めてお届けいたします。
その際の修理代と送料は弊社が負担いたします。
修理が不可能な場合は、基本的にリサイクル商品の一点物となり、交換はできません。
送料弊社負担で、返品対応いたします。
※お品物到着日を含み3日を超えた場合は、不具合による修理・返品も応じかねます。予めご了承ください。

イメージ違いなどを理由に返品を希望される場合

福岡宝石市場では、お品物到着日を含み3日以内でしたら、理由の如何を問わず返品を承っております。
実際に商品を見ることができない通信販売ですが、お客様に安心してお買いものを楽しんでいただくために、この返品保証制度を設けております。

返金について

【お客様ご負担となる料金】

  • 加工、お直し代金(サイズお直しや、加工された場合)
  • 鑑別書・鑑定書作成代金(ご注文時に鑑別書や鑑定書を作成された場合)

【当店負担となる料金】

  • 発送時の送料
  • ご返金のお振込手数料
  • ご返送時の送料
  • 代金引換でお支払の場合の代引手数料(500円)
  • 佐川急便Eコレクトでご支払いの場合のEコレクト手数料(500円)
返品が受けられないケース
  • 商品発送時と異なる状態(キズや汚れ等)が認められた場合。
  • お品物到着日を含み3日以内にご連絡ならびに返送(消印)処理が出来ていない場合。
    (※諸事情により3日以内の発送が難しい場合にはご相談ください。)
  • お品物到着後に、ご使用された場合。
  • ブランドジュエリーで、サイズお直しをした場合は返品不可となります。

返品の流れ

STEP1返品のご連絡

まずは当店へe-mailもしくは、お電話にてご連絡ください。
お住まいのエリアの佐川急便 集荷専用電話番号をご案内いたします。

お電話でのご連絡はこちら 0120-96-7794 受付時間 10:00~18:00  定休日 日・祝日
»メールでのご連絡はこちら

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STEP2納品書・保証書・返送用の着払い伝票のご準備

以下をご準備ください。
・商品と一緒にお届けした「納品書」及び「保証書(当店発行)」
・佐川急便の着払い伝票

※佐川急便の着払い伝票の準備につきましては、集荷依頼の際に合わせてご相談ください。

納品書・保証書・返送用の着払い伝票のご準備

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STEP3返金先情報のご連絡

クレジットカード支払い以外のお客様は、返品前にご返金先口座情報のご連絡をお願いいたします。
※クレジットカード支払いのお客様は返金先口座情報の連絡は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。

お電話でのご連絡はこちら 0120-96-7794 受付時間 10:00~18:00  定休日 日・祝日
»メールでのご連絡はこちら

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STEP4返品のお荷物のご用意

1. お届け時のダンボール箱(または適当な段ボール箱等)に、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。

2.佐川急便の着払い伝票を箱に貼り付けて梱包してください。
※必ず貴重品であることを、佐川急便の担当ドライバーに伝え「貴重品ステッカー」を箱に貼り付けてください。

返品のお荷物のご用意

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STEP5商品を佐川急便にて発送

ご発送の際は最寄の佐川急便へご連絡いただければ、ドライバーがご自宅へ集荷に伺います。
また、最寄の営業所へ直接お持込になっての発送も可能です。
最寄の営業所がお分かりにならない場合、当店へご連絡いただくか、または佐川急便ウェブサイトの「担当営業所検索」にて確認をお願い致します。

こちらから該当のエリアを選び、最寄の営業所の集荷専用電話番号へ集荷依頼をお願い致します。

■返送先

  • 〒810-0021 福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス1F
  • 株式会社フィールソーグッド 福岡宝石市場宛
  • E-MAIL:info@feelsogood.jp
  • TEL:092-791-8914
  • 営業時間/10:00~18:00

商品を佐川急便にて発送

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