ご利用ガイド/商品ポリシー

[写真]商品ポリシー

福岡宝石市場では、当店の商品ポリシーに基づいて、お客様にお届けできないような瑕疵や欠陥がないかどうか、スタッフが一点一点全て検品を行っています。

一部の状態の良い商品を除き、販売前にジュエリー加工専門の職人が、ポリッシュ(磨き)加工を行っています。

カラーストーンなどの宝石につきましても、キズやカケが目立つものは、リカット(再研磨)を行い、キズやカケをできるだけ取り除いてから販売しています。

ただし、取扱いをしている商品が、中古品となりますので、ポリッシュ(磨き)加工を行っても、地金部分に小さなキズなどが残ってしまう場合がございます。

また、セットされている宝石に、多少のカケやキズ等のダメージがある商品もございます。

その中で、当店の基準に基づき、お客様に事前告知する必要があると判断したものにつきましては、商品説明にキズやカケなどの箇所や状態を明記いたします。

できるだけ記載をするように努めておりますが、キズやカケの状態の捉え方は個人差もあるため、気になる点がございましたら、事前にお問い合わせください。

石目保証について

当店で販売している商品の石目(石の重量、カラット数)は、基本的に地金部分に刻印されている数字(カラット数)を用いています。

石目の刻印と、実際の石のサイズに、明らかな相違がある場合には、石を枠から外して、カラット数を確認するようにしています。

一方、そうでない商品については、石を枠から取り外して実際の石の重量は計量せずに、石目刻印を実際の石の重量として販売しています。

従いまして、当店では、全ての商品について、実際に石の重量を確認しているわけではありませんので、実際の石の重量保証をしておりません。

ただし、万が一、実際の石の重量が、石目刻印未満であった場合には、速やかにご返品、ご返金(ご購入金額を上限とさせていただきます。)をお受けいたしております。

※石目違いによるご返品は、商品がお手元に届いた日を含めまして、7日以内といたします。

金性保証について

当店で販売している商品の金性(金やプラチナの純度)は、基本的に地金部分に刻印されている金性の刻印を用いています。

例)
K18、18Kt、750、K18WG等 → 18金
Pt900 → プラチナ900
Pt850 → プラチナ850

金性につきまして、当店の検品時に刻印と違う可能性がある商品については、専門の分析機関にて金性の分析を行った後に、販売していますが、そうでない商品については、金性の刻印を実際の金性として販売しています。

また、K18の刻印がある製品でも、製品の全ての箇所において、均等に75%の金の純度があるわけではなく、70%の部分や73%の部分、76%の部分など、純度が均一ではございませんので、予めご了承ください。

以上を踏まえ、当店では全ての商品について、当店で表示している金性から実際の金性の平均値がマイナス5%以上の金性保証いたします。

万が一、実際の金性(※3箇所計測した平均値)がマイナス5%未満である場合には、速やかにご返品、ご返金(ご購入金額を上限とさせていただきます。)をお受けいたしております。

例)
18金イエローゴールドの金性(平均)が72.5% → 金性保証対象外
18金イエローゴールドの金性(平均)が69.5% → 金性保証対象(返品、返金)

※金性違いによるご返品は、商品がお手元に届いた日を含めまして、7日以内といたします。

重量保証について

当店で販売している商品の重量は、実際に当店で計量した重量にて販売しています。
ただし、重量を計測する機器の精度などにより、実際の重量と多少の誤差がある場合がございます。

具体的には、表示の重量と、実際の重量の差が±0.1g以内である場合には、免責といたしますので、予めご了承ください。

ただし、万が一、実際の重量が、表示の重量より0.1g超少ない場合には、地金差額分として、「その日の該当する金性の国内地金販売相場×重量の差」をご返金いたします。

  • ※重量違いによるご返品またはご返金は、商品がお手元に届いた日を含めまして、7日以内といたします。
  • ※サイズお直し等で、重量の変わった商品につきましては、重量保証の対象外となります。

商品画像について

実際に届いてみたら、画像の色合いと違った…ということがないように、極力正確にお伝えするべく努力しております。
しかしながら、ちょっとした光の加減や角度によって、様々な表情を見せるのが宝石の特徴であるとともに、お客様のパソコンの設定や環境によって、実際とは色が異なって見えてしまう場合がございます。
商品画像の色などについて気になる点がございましたら、事前にお問い合わせください。

以上のようなことで、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいりますので、安心して当店でのお買い物をお楽しみいただければ幸いです。

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